Dr. Elisa Monaco
Kommunikationsberaterin und Kommunikationstrainerin
Schwierige Gesprächssituationen, Veränderungen oder Herausforderungen im beruflichen Alltag: Ich unterstütze Führungskräfte, Teams und Fachexperten dabei, sicher und wirkungsvoll zu kommunizieren.
Dafür biete ich zwei Formate an: individuelle Kommunikationstrainings in meiner «Sprechstunde Kommunikation» sowie Seminare in professioneller Kommunikation mit festem Kursprogramm.
Sprechstunde Kommunikation.
Individuelle Kommunikationstrainings für Führungskräfte, Teams und Fachexperten
Im beruflichen Alltag ist es besonders wichtig, dass Führungskräfte, Mitarbeitende und Fachexperten kommunikativ sicher auftreten können – denn eine bewusste und klare Kommunikation fördert das langfristige Vertrauen von Mitarbeitenden, Kunden und Geschäftspartnern und trägt damit wesentlich zum unternehmerischen Erfolg bei.
In meiner «Sprechstunde Kommunikation» stehen die konkreten kommunikativen Herausforderungen Ihres Unternehmens im Mittelpunkt. Ich analysiere die Ausgangssituation und entwickle darauf abgestimmte Kommunikationsstrategien und praxisnahe Trainings.
Dienstleistungen
Kommunikationsprobleme analysieren und Ursachen erkennen
Individuelle Kommunikationsstrategien und Lösungen entwickeln
Massgeschneiderte Kommunikationstrainings für Führungskräfte, Teams und Fachexperten durchführen
Themen
Verständlich und überzeugend kommunizieren
Fachwissen und komplexe Inhalte so vermitteln, dass Botschaften verstanden werden und ihre Wirkung entfalten.
Krisen und Veränderungen
Kommunikation als stabilisierendes Instrument, das Unsicherheit reduziert und Vertrauen auch in schwierigen Phasen erhält.
Vorbereitung auf interne oder öffentliche Ansprachen
Rhetorische Präzision, die Botschaften schärft und Führungspersönlichkeiten wirksam positioniert.
Schwierige Gespräche und Konflikte
Klare und respektvolle Kommunikation, die Missverständnisse reduziert und konstruktive Lösungen ermöglicht.
Öffentliche Kritik
Souveräne Reaktionsstrategien, die Reputation schützen und Deutungshoheit in kritischen Momenten bewahren.
Kommunikation:
Die Basis des unternehmerischen Erfolgs.
Erfolgreich führen heisst immer auch erfolgreich kommunizieren. Dabei wirkt die richtige Kommunikation stets nachhaltig – und zwar in Übereinstimmung mit den persönlichen oder unternehmerischen Werten. Deshalb ist es meine Überzeugung, dass Kommunikation immer ethisch vertretbar sein muss.
Reputationsmanagement
«Image schützen und souverän auftreten.»
Ein sicherer Auftritt schützt die Reputation und sorgt dafür, dass Unternehmen und Führungspersonen mit klarer Haltung und strategischer Stimme wahrgenommen werden. Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Kommunikation strategisch zu schärfen.
Führungskommunikation
«Starke Führung durch starke Kommunikation.»
Führungskommunikation beginnt mit klarer Sprache, gelebten Werten und einer Haltung, die Vertrauen schafft – vom Bewerbungsgespräch bis zur täglichen Zusammenarbeit im Team. Ich unterstütze Führungspersonen in ihrem professionellen Auftritt und bei der Kommunikation von Veränderungen.
Kundenstimmen
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Häufige Fragen
Häufige Fragen rund um das Thema PR und Kommunikation.
Wie kommuniziere ich schwierige Entscheidungen richtig?
Schwierige Entscheidungen brauchen vor allem eines: Klarheit. Wer versucht, negative Botschaften zu beschönigen oder zu verstecken, riskiert Vertrauensverlust. Wichtig ist eine transparente, nachvollziehbare Kommunikation – mit klarer Begründung, ehrlicher Sprache und einem offenen Umgang mit möglichen Auswirkungen. Entscheidend sind drei Punkte: 1. Timing – Informieren Sie relevante Anspruchsgruppen frühzeitig. 2. Haltung – Übernehmen Sie Verantwortung und zeigen Sie Verständnis für Reaktionen. 3. Konsistenz – Stimmen Sie interne und externe Kommunikation sorgfältig aufeinander ab. Gut vorbereitete Kommunikation schafft Akzeptanz – selbst bei unpopulären Entscheiden.
Darf professionelle Kommunikation auch emotional sein?
Ja, professionelle Kommunikation darf unter bestimmten Umständen auch gefühlsbetont sein. Denn manchmal – wie zum Beispiel beim Kondolieren – ist Emotion das Ziel und Mitgefühl angezeigt. Allerdings werden in der emotionalen Kommunikation nonverbale Signale (Tonfall, Gestik und Körpersprache) bedeutend wichtiger.
Wie kann ich als Führungsperson authentisch bleiben?
Der Begriff «Authentizität» ist grundsätzlich sehr problematisch, weil wir selten einfach nur «wir selbst» sind und immer auch gesellschaftlichen Normen entsprechen wollen, um unser Leben in der Gemeinschaft zu fördern. Fragen Sie sich lieber: Welche Werte möchten Sie als Führungsperson mit Ihrer «Authentizität» vermitteln oder welche Eigenschaften möchten Sie zeigen, um als authentisch wahrgenommen zu werden? Die Grundlage hierfür bildet immer eine bewusste, stimmige und konsistente Selbstpositionierung.
Wie sollen wir mit negativen Kundenfeedbacks umgehen?
Negative Kommentare zu löschen oder zu verbergen kann verlockend sein, aber ebenso verheerend. Selten wird das Problem damit gelöst, während gleichzeitig Misstrauen gefördert wird. Wenn ein Imageverlust droht, ist gekonntes Reputationsmanagement gefragt: Sehen Sie die Kritik als Chance, um mit souveräner Kommunikation zu glänzen, Kompetenz zu beweisen und Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken.
Wie informiere ich Mitarbeitende bei Veränderungen?
Verabschieden Sie sich als Erstes vom Begriff «informieren»: Dieser suggeriert nämlich eine Kommunikation «von oben nach unten» und ein Vor-die-Tatsachen-stellen. Es ist effizienter, das Team mitzunehmen, damit die Veränderung von den Menschen selbst getragen wird. Dies erreichen Sie durch einen offenen, ehrlichen und einfühlsamen Dialog. Egal ob Umzug, neue Strukturen, Führungswechsel oder strategische Neuausrichtung: Wer zu spät, zu wenig oder zu technisch kommuniziert, schürt Unsicherheit und muss entsprechend mit Widerstand rechnen.
Wie verhindert man einen Shitstorm?
Ein Shitstorm entsteht selten aus dem Nichts. Häufig gehen ihm Missverständnisse, fehlende Transparenz oder unklare Kommunikation voraus. Prävention beginnt deshalb lange vor der Krise. Wichtige Massnahmen sind: 1. Klare Positionierung und konsistente Wertekommunikation. 2. Schnelle Reaktion auf Kritik – sachlich, respektvoll und lösungsorientiert. 3. Monitoring von Medien und Social Media, um Entwicklungen frühzeitig zu erkennen. Kommt es dennoch zu öffentlicher Kritik, gilt: Ruhe bewahren, Verantwortung übernehmen und faktenbasiert kommunizieren. Wer offen und glaubwürdig reagiert, kann Vertrauen auch in herausfordernden Situationen erhalten – und manchmal sogar stärken.